TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 01 Julio del 2025

Bienvenido a rihan.mx, sitio web operado por Industrias Rihan SA de CV, sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Av. Sara 4441 Col. Guadalupe Tepeyac Deleg. Gustavo A Madero CDMX, registrada ante el RFC: IRI830419IP0 (en adelante, “la Empresa” o “nosotros”).

Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web rihan.mx (en adelante, “el Sitio”), aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro Sitio.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones
El uso del Sitio implica tu aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Garantías, las cuales forman parte integrante del presente documento.

2. Objeto del Sitio
El Sitio tiene como finalidad la venta en línea de productos de papelería, artículos de oficina y accesorios relacionados (en adelante, “los Productos”), destinados a consumidores finales o empresas en la República Mexicana.

3. Registro de Usuarios
Para realizar compras en el Sitio, es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarte, aceptas proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que consideren inactivas, fraudulentas o que violen estos Términos.

4. Precios y Disponibilidad
Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
La disponibilidad de los Productos es en tiempo real. Si un producto no está disponible después de tu compra, te notificaremos inmediatamente y te ofreceremos un reembolso o cambio por un producto similar.
5. Proceso de Compra
El cliente selecciona los Productos y los agrega al carrito de compras.
Se procede al proceso de pago, donde se solicita la información de envío y facturación.
El cliente elige el método de pago:
Tarjeta de crédito/débito .
Pago en tienda .
Una vez completado el pago (o referenciado exitosamente), se genera una orden de compra y se envía una confirmación al correo electrónico registrado.
6. Métodos de Pago y Proveedores
Utilizamos Openpay como pasarela de pago segura para procesar transacciones en línea. Openpay es un proveedor autorizado y regulado por la CNBV.

Opciones de pago disponibles:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express).
Pago en efectivo en tiendas (7-Eleven, Circle K, etc.) mediante generación de referencia.
Importante:

Los pagos en efectivo deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la generación de la referencia. Si no se realiza el pago en este plazo, la orden se cancelará automáticamente.
Una vez confirmado el pago (por Openpay), iniciamos el proceso de preparación del envío.
7. Facturación
Ofrecemos la posibilidad de facturar tus compras. Debes proporcionar tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, correo de recepción) durante el proceso de compra. Las facturas se emiten dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

8. Envíos y Entregas
Los envíos se realizan a todo el territorio nacional mexicano.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago, dependiendo de la ubicación.
El costo de envío se calcula al finalizar la compra y puede variar según el monto, destino y el peso del paquete.
El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por el servicio de paquetería o por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
9. Devoluciones, Cambios y Garantías
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en perfectas condiciones, sin uso y con empaque original.
Los productos personalizados o con descuento especial no tienen derecho a devolución.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.
En caso de defecto de fabricación, ofrecemos garantía de hasta 30 días desde la recepción. Aplica según disponibilidad del fabricante.


10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, software) son propiedad exclusiva de Industrias Rihan SA de CV y Samsill de México SA de CV o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

11. Limitación de Responsabilidad
No garantizamos que el Sitio funcione sin interrupciones o errores. No nos hacemos responsables por:

Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio.
Pérdida de datos, beneficios o interrupciones del servicio.
Errores tipográficos en precios o descripciones (en cuyo caso nos reservamos el derecho de corregirlos y anular pedidos si es necesario).
12. Protección de Datos Personales
Nos comprometemos a proteger tu información personal conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Tus datos personales y financieros son procesados de forma segura a través de Openpay, que cumple con estándares internacionales de seguridad (PCI DSS). No almacenamos información de tarjetas de crédito.


13. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada del uso del Sitio o de las compras realizadas se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@industriasrihan.com
Teléfono: +52 5525919610
Domicilio: Av. Sara 4441 Col. Guadalupe Tepeyac Deleg. Gustavo A Madero CDMX
Al realizar una compra en rihan.mx, aceptas haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

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